Representamos al sector de comercio y servicios en Álava. Somos una organización privada, sin ánimo de lucro, autónoma e independiente que representa a 1500 empresas de comercio y servicios a través de 26 asociaciones sectoriales y zonales de Álava.

Promovemos la profesionalización de asociaciones y empresas para potenciar su competitividad, a través de la puesta en marcha de proyectos y la prestación de servicios a las asociaciones y las empresas del sector. Así mismo promovemos la coordinación y la cohesión en el entramado asociativo alavés y la defensa del modelo comercio-ciudad.

• Honestidad
  Respeto, sinceridad y transparencia.
• Compromiso
  Implicación activa en el desarrollo de Federación.
• Credibilidad
  Cumplir y hacer cumplir los compromisos adquiridos.
• Cooperación y Corporativismo
  Mentalidad de equipo. Aunar esfuerzos para un mismo fin: Visión Federación.
• Orientación al cliente
  Escucha y empatía hacia las necesidades del cliente Asociación y Asociado. Comunicación eficaz bidireccional. Alinearse con los grupos de interés para beneficio de nuestros clientes.
• Innovación
  Apertura de miras, abiertos al cambio y a la mejora continua.

Para llevar a cabo nuestra misión y nuestros retos, tenemos un equipo de profesionales y empresarios que componen su organización interna.

Nuestros Órganos de Gobierno:

• Asamblea General: Compuesta por los representantes de las distintas asociaciones miembro.
• Consejo de Dirección: Compuesto por los representantes de diversas asociaciones elegidos en Asamblea General. Este consejo define una vez al año líneas estratégicas y objetivos a seguir. Una vez al mes, establece reuniones de seguimiento y una vez al año evalúa el grado de cumplimiento de los objetivos.

De ese consejo directivo parten Comisiones de Trabajo que valoran las acciones mas adecuadas para cumplir con los objetivos.

El Equipo Técnico de Federación lo componen gerente, técnicos y consultores externos que desarrollan los proyectos y servicios dirigidos tanto a las asociaciones como a los asociados.

La gestión interna de Federación se basa en el modelo europeo de calidad EFQM. Esto ha permitido una profesionalización de la gestión interna, así como el desarrollo de modelos de gestión organizativa diseñados expresamente para sus propias asociaciones.